M3 Planlegging for god overlevering

M3.1 Bygningsveileder for brukere og driftspersonell

Veiledere skal være bygnings- eller eiendomsspesifikk. Formålet med veilederen er å hjelpe brukere til å forstå og bruke bygningen på en effektiv måte og i samsvar med prosjektert intensjon. Innholdet i veiledningene skal være spesifikk for bygningstype og sluttbrukere. Det er ikke noen krav til hvilket format brukerveiledningene skal ha.

Veilederen for brukere skal ha et lettfattelig språk som er forståelig for bygningens brukere, spesielt de uten teknisk bakgrunn. Den skal være basert på bygningens FDV-dokumentasjon (jf. krav i plan- og bygningsloven §21-10 (2)), og følgende innhold skal, som et minimum, være med i veilederen:

1. oversikt over bygningen og valgt bærekraftstrategi, f.eks. informasjon om BREEAM-strategi, klimagassutslipp og konkrete bærekraftstiltak gjennomført i prosjektet
2. beskrivelse av hvordan brukere kan ta del i bærekraftsstrategien under drift av bygget, eksempelvis når det gjelder energi, vann og avfallshåndtering
3. relevant informasjon om tekniske installasjoner for brukeren, dvs. hvilke tekniske systemer som finnes og hvordan man kan bruke dem effektivt (f.eks. temperaturstyring, varme, kjøling, belysning, solskjerming og ventilasjon)
4. tilrettelegging av og tilgang til felles fasiliteter
5. informasjon/instruksjoner om sikkerhet og beredskap
6. hvordan brukeren kan rapportere feil og avvik
7. tilrettelegging av og tilgang til bærekraftige transportfasiliteter, f.eks. kollektivtransport, lokale gang- og sykkelveier osv.
8. tilgang til relevant lokalt service- og tjenestetilbud
9. lenker, henvisninger og relevante kontaktopplysninger

Bygningsveileder for driftspersonell skal være basert på bygningens FDV-dokumentasjon (jf. krav i plan- og bygningsloven §21-10 (2)), og følgende innhold, skal som et minimum, være med i veilederen:

1. oversikt over bygningstekniske installasjoner, hva de dekker og tilgang til betjeningsinnretninger, f.eks. hvor de er plassert, hva de styrer, hvordan bygningen skal drives effektivt osv.
2. bygningsrelaterte driftsrutiner som er spesifikke for bygningstypen/driften, f.eks. laboratorier
3. informasjon til besøkende, f.eks. adgang og sikkerhetsrutiner/-bestemmelser
4. rutiner og planlagte tiltak knyttet til fremtidig ombygging, rehabilitering og vedlikehold
5. hvordan gjøre feilsøk og eventuelt rapportere avvik og feilmeldinger
6. bygningsrelatert opplæringsinformasjon og relevante henvisninger til FDV-dokumentasjon

Brukerveiledningen for driftspersonell kan bruke fagspråk der det er aktuelt, og skal gi forståelig informasjon som er relevant for dem som forvalter bygningen. Veilederen skal være lett tilgjengelig.

M3.2 Opplæringsplan

Det skal legges planer for god opplæring som gjør brukeren og driftspersonell i stand til å forstå bygningsveilederen og kunne bruke den slik at bruk og drift av bygget gjøres best mulig.

For brukere skal det, som et minimum, planlegges opplæring i bygningsveilederen, inkludert innføring i byggets bærekraftstrategi og hvordan brukere kan ta del i dette.

For driftspersonell skal det i tillegg planlegges opplæring basert på følgende:

1. kontaktopplysninger til ansvarlige for prøvedrift og oppfølging, samt en beskrivelse av deres arbeid, herunder eventuell sesongmessig idriftsetting og planlagte evalueringer etter innflytting (se Man 05)
2. innføring i, og demonstrasjon av, installerte systemer og viktige funksjoner, spesielt SD-anlegg, betjeningssystemer og deres grensesnitt
3. innføring i de tekniske anleggenes funksjonsbeskrivelse. Funksjonsbeskrivelsene gjennomgås før overtagelse og revideres underveis i prøvedriftsperioden
4. innføring i annen relevant bygningsdokumentasjon, f.eks. prosjekteringsdata, tekniske manualer, vedlikeholdsstrategi, drifts- og vedlikeholdshåndbok, idriftsettingsdokumenter, loggbok osv.
5. krav til vedlikehold, herunder gjeldende vedlikeholdskontrakter og -ordninger